在上海虹口区，太平人寿上海分公司虹口顾客业务中心的“消保驿站”并非只是一个普通的业务窗口，其柜面醒目的“军人优先”标识，承载着对军人群体的尤其尊重与承诺。秋日的下午，这项业务迎来了它的实践者——一位年近七旬的退役老兵李老先生。

李老先生带着一份多年前的保单前来咨询，对线上操作感到陌生的他，略显忐忑地走向柜面。柜面业务人员注意到他证件中的军人消息后，立即主动引导他应用“军人优先”通道，并微笑起身，迅速为他办理了保单消息变更业务，与此同时解答了保单相干咨询难题。

“没想到‘军人优先’不只是口号，在这里，我感遭受了实实在在的尊重和便利。”李老先生事后感慨道。柜面业务人员在业务流程中不但专门高效地解答了保单难题，还细心询问他的身体状况，并为他手写了一份后续操作阐明。这种细致入微的关怀，远超业务本身，传递出深切的人文温度。

太平人寿将“金融花费者权益维护”与“尊崇军人”理念融合，经过设立专属的通道、优化业务流程，驿站确保现役或退役军人能够在柜面获取高效、贴心的感受，减少等候时间，提升业务满意度。

太平人寿上海分公司虹口消保驿站将来也将持久深化此项业务，经过更多定制化举措，让“军人优先”变成看得见、摸得着的尊崇与便利，向守护家国的军人们回馈一份公众的敬意与关怀。

(责任编辑：农业)

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