“我当时整个人都是懵的，脑袋一片空白。”“第一反应是给我爸打电话，根本忘了保险流程。”“找不到保单，说不清位置，客服电话转接了半天……”那些来自真实车主的独白，是交通事故发生后最广泛的心态写照。

9月17日，在北京水立方，保险科技公司优保联发布的新品——“瞬援”车险SOS智能终端，正是旨在化解每位车主事故瞬间的慌乱与无助而来，旨在变成车主行车路上可靠的“守护者”。

车险SOS是事故现场的“紧急救援业务”，帮车主办理事故发生后“怎么办”的难题。当你的车在路上抛锚、没电、爆胎，或者发生事故人员被困时，车险SOS业务就是你的救命稻草。

事故瞬间，让“人”变成主角

“保险的本质是传递爱与责任，但在事故发生的时刻，大量车主感遭受的却是孤独与无助。”优保联CEO魏宗仪在发布会上呈现的真实车主访谈视频中，新手司机、长途驾驶者、遭遇追尾的家庭车主……他们讲述的事故经验各异，但一同点是在危急时刻的恐惧、焦虑和对专门指导的渴望。魏宗仪也分享了自身首次出险的亲身经验，坦言那种“懵”的状态让他深刻意识到，车险业务在“情绪价值”层面的缺失。

所以，“咱们始终在思索，科技能否让保险更有温度？能否在车主最需求关怀的瞬间适时呈现，说一句‘别怕，有我在’？”魏宗仪表示，这正是“瞬援”车险SOS产品研发的初心。产品的LOGO最终选定为“爱心”，取代了初稿的“盾牌”，寓意正是期望为看似冰冷的保险合约注入更多温暖与关爱。

一键上手，全天候守护

“瞬援”车险SOS具备操作简单易上手的特点。关于顾客而言，它无需复杂的把握成本：

1.秒级响应，碰撞自动SOS：碰撞后自动呼叫救援，无需手动操作，为车主给予主动关怀；AI 通讯系统直连保险公司，跳过繁琐语音导航，1-2分钟接通人工客服；精准定位自动同步。

2.全程守护，一键车险业务：在车主主动报案场景中，一键即可接通对应保险公司报案救援专线，径直享受报案、定损、理赔全流程指引；日常搭电、换胎、拖车、送油等广泛故障，一键呼叫即可调用车险赠送的免费救援业务，无需额外付费。

3.日常 + 应急双场景覆盖：除事故救援外，支撑一键报平安（同步微信通知多位亲友）、途中亲情通话、高速 ETC 缴费语音提醒，让设备从“应急工具”变为“日常伴侣”。

破解顾客难题，从“电子保单的遗忘”到“智能终端的感知”

自2021年车险保单全面电子化后，顾客不再随车携带纸质保单。虽然便捷，但也致使了出险时“找不到保单、记不住哪家公司、查不到电话”的新难题。魏宗仪透露，优保联的电子保单查询小程序每月有上万次访问，印证了这一需求痛点。

“瞬援”车险SOS经过硬件载体，将虚拟的电子保单实体化、智能化。顾客只需在激活时经过小程序关联一次保单，即可一劳永逸。设备本身成了一个24小时待命的“保险业务入口”，随时可触达。在充电续航上，设备采用太阳能为主、Type-C接口应急充电为辅的形式，日常光照即可维持电量，待机时间长达180天，解除了顾客的电量焦虑。售后领域，优保联给予了“三年只换不修”的质保承诺。

魏宗仪归纳道：“咱们期望经过‘瞬援’车险SOS，让保证变得简单、可及、有温度。它不只是一个设备，更是一份承诺——在全体需求协助的行车时刻，守护就在你身边。”目前，产品已在主流电商系统上架（微信小店、抖音店铺），并以亲民的价格（标准版349元，ETC版389元）和上市优惠行动，期待走进更多车主的生存。

(责任编辑：工业)

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